Datenschutzerklärung

Verantwortliche und Kontakt

Linda Schley
AVA Reisen – ein Unternehmen der AVA ONE
Am Inselparadies 1
18586 Ostseebad Baabe, Insel Rügen
Deutschland

Telefon: +49 1515 8109688
E-Mail: info@avareisen.com

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website und bei Anfragen an AVA Reisen.

Bereitstellung und Hosting

Die Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite oder Datei, Zugriffsstatus, Browserangaben und gegebenenfalls die verweisende Seite. Dies dient der Auslieferung der Inhalte, der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Websitebetrieb.

STRATO nennt für die Speicherung von IP-Adressen zur Angriffserkennung und -abwehr maximal sieben Tage. Im Kundenbereich verfügbare Webserverprotokolle werden laut STRATO mit anonymisierten Host-/IP-Angaben für sechs Wochen bereitgestellt. Weitere Informationen: STRATO zur Datenverarbeitung und STRATO zu Logfiles.

Mit STRATO besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

WordPress, Cookies und lokale Dateien

Bilder, Logo und die Gestaltungsdateien der neuen Website werden vom eigenen Webspace geladen. Die Gestaltung lädt keine externen Webfonts. Es sind derzeit keine Analyse- oder Werbetracker, Karten, eingebetteten Videos oder Social-Media-Feeds in das neue Theme eingebunden. Es gibt keine öffentliche Registrierung und keine Kommentarfunktion auf den übernommenen Seiten.

Für die Anmeldung berechtigter Administratoren verwendet WordPress technisch erforderliche Anmelde- und Sitzungscookies. Einstellungen der Verwaltungsoberfläche können ebenfalls gespeichert werden. Technisch notwendige Speicherung oder Zugriffe richten sich nach § 25 Abs. 2 TDDDG; die zugehörige personenbezogene Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur sicheren Verwaltung. Mehr unter Cookie-Hinweise.

Anfragen per E-Mail oder Telefon

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Kontaktdaten und Inhalte, um dein Anliegen zu beantworten. Bei Reise- und Vertragsanfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO maßgeblich, bei sonstigen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und unser Interesse an deren Bearbeitung. Die Angaben sind freiwillig; ohne erforderliche Kontakt- oder Reisedaten können wir eine Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten.

E-Mail-Versand mit Google Workspace

Für unsere E-Mail-Kommunikation nutzen wir Google Workspace direkt von Google. Nach Googles Anbieterzuordnung für Deutschland ist Vertragspartner Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland. Dabei werden E-Mail-Adressen, Nachrichteninhalte und technische Verbindungsdaten verarbeitet.

Benachrichtigungen über Website-Anfragen werden durch die WordPress-Erweiterung FluentSMTP über die Gmail-Schnittstelle an info@avareisen.com versendet. Die hierfür eingerichtete Google-Verbindung darf E-Mails senden; sie erhält keine Berechtigung zum Lesen des Postfachs. In FluentSMTP ist keine zusätzliche Speicherung der Nachrichteninhalte als Versandprotokoll aktiviert. Die Anfrage selbst wird wie unten beschrieben geschützt in WordPress gespeichert.

Google und seine Unterauftragnehmer können Daten auch außerhalb der EU beziehungsweise des EWR verarbeiten. Googles Cloud Data Processing Addendum beschreibt die Auftragsverarbeitung und die Schutzmechanismen für internationale Übermittlungen, einschließlich anwendbarer Standardvertragsklauseln. Angaben zu den beteiligten Unternehmen veröffentlicht Google in der Liste der Unterauftragnehmer. Die Verarbeitung zur Beantwortung einer Reiseanfrage dient vorvertraglichen Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei anderen Anliegen beruht sie auf unserem berechtigten Interesse an ihrer Bearbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Anfrageformular

Über das Formular kannst du eine unverbindliche Reiseanfrage senden. Es entsteht dadurch keine Buchung und keine Zahlungsverpflichtung. Die Angaben werden zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet.

Das Formular erfasst Name, E-Mail-Adresse, Interessengebiet und Nachricht; die Telefonnummer ist freiwillig. Anfragen werden zur Bearbeitung in einem nicht öffentlichen, auf berechtigte Administratoren beschränkten Bereich der WordPress-Datenbank bei STRATO gespeichert. Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an unser bestehendes Google-Workspace-Postfach info@avareisen.com gesendet. Bei einer fehlgeschlagenen Benachrichtigung bleibt die Anfrage im geschützten Eingang erhalten. Es wird keine automatische Antwort an die anfragende Person versendet.

Das Formular verwendet einen signierten, zeitlich begrenzten Formularschlüssel und eine unsichtbare Spam-Falle. Zur Begrenzung wiederholter Einsendungen wird aus der IP-Adresse ein mit einem geheimen Serverschlüssel erzeugter Prüfwert gebildet und mit einem Zähler für eine Stunde vorgehalten. Das Anfrage-Plugin speichert dabei keine Klartext-IP-Adresse; davon unberührt bleiben die unter Hosting beschriebenen Serverprotokolle. Es werden für diesen Spam-Schutz keine Daten an einen externen CAPTCHA-Dienst übermittelt. Rechtsgrundlage für den Schutz vor Missbrauch ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für die Bearbeitung einer vorvertraglichen Reiseanfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Anfragen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für die Bearbeitung, eine anschließende Vertragsabwicklung oder erforderliche Nachweise benötigt werden. Entfallen diese Zwecke und bestehen keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe zur Rechtsverfolgung mehr, werden die Daten gelöscht. Dies betrifft sowohl den Anfrageeintrag in WordPress als auch die zugehörige E-Mail-Korrespondenz. Die Datenschutzbestätigung im Formular bestätigt das Lesen der Hinweise und ist keine Werbeeinwilligung. Ein E-Mail-Link öffnet lediglich dein eigenes E-Mail-Programm. Bitte übermittle keine Gesundheits- oder Zahlungsdaten über das Anfrageformular.

Speicherung und Weitergabe

Anfragedaten werden nur so lange aufbewahrt, wie die Bearbeitung, eine anschließende Vertragsabwicklung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Wahrung von Rechtsansprüchen dies erfordern. Danach werden sie gelöscht. Soweit für eine spätere Buchung zusätzliche Angaben oder eine Weitergabe an Leistungspartner erforderlich sind, erhältst du die dazugehörigen Informationen im persönlichen Angebots- und Buchungsprozess. Die Website selbst bietet keinen verbindlichen Online-Vertragsschluss und keine Online-Zahlung.

Externe Links

Links etwa zu AVA ONE oder Fastenreisen Ostsee führen zu eigenständigen Websites. Durch das Folgen eines Links wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter aufgebaut. Dort gelten dessen Datenschutzhinweise. Ein bloßer Link ist keine Einbettung des fremden Angebots.

Deine Rechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Einwilligungen kannst du für die Zukunft widerrufen. Gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation Widerspruch einlegen; gegen Direktwerbung jederzeit. Kontaktiere uns dazu unter der oben angegebenen Adresse.

Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort deines Aufenthalts, Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für Mecklenburg-Vorpommern: Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit. Das neue Theme trifft keine automatisierten Entscheidungen und erstellt keine Personenprofile.

Stand: 24. September 2026